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COORDINADOR DE FRONT OFFICE

Location: 

Guatemala, GUATEMALA, GT

Department:  Corporate Areas
Company:  Progreso, S.A.
Posting Date:  Sep 4, 2026

Encabezado

Coordinador de Front Office / Cementos Progreso

Misión

Coordinar y administrar los recursos disponibles en Front Office con el fin de mantener los equipos de cómputo disponibles para nuestros clientes en las diferentes Sedes de la organización.

Funciones principales

1. Coordinar: los recursos (humanos, vehículos, equipo tecnológicos y herramientas) para garantizar que el soporte técnico requerido en las diferentes Sedes de la organización.
2. Planificar: mantenimientos preventivos con el fin de asegurar la durabilidad de los equipos de cómputo.
3. Ejecutar: presupuesto asignado a Front Office lograr ahorros y optimización de los recursos.
4. Analizar: incidentes recurrentes con el fin de proponer soluciones a problemas detectados.
5. Controlar: incidentes con retraso asignados a Front Office identificar las causas y corregir desviaciones.
6. Supervisar: proveedores de servicio externo (mantenimiento a equipos, gestión de empresa de apoyo a sedes remotas, gestión de proveedores de soporte a equipo, etc.) Para asegurar que cumplan con su función en tiempo, costo y calidad.
7. Establecer: procedimientos internos en Front Office lograr que el servicio se preste en las diferentes Sedes con el mismo estándar de calidad.
8. Revisar: los resultados de las auditorías realizadas por ERM en base a los Controles y GAP’s con el objetivo de lograr el cumplimiento y efectividad necesarios para mantener la seguridad de la información y de los sistemas que se administran en el área.

Educación

Área o carrera:
• Licenciatura en Informática, Ingeniería Informática o Ingeniería en Electrónica ó afín - Graduado

Experiencia Laboral

+3 años de experiencia en Soporte TI
+2 años liderando equipos técnicos

• Conocimiento de ITIL, ITSM, CMDB y gestión de activos TI (importante)
• Conocimientos de Active Directory, Entra ID e Intune
• Conocimiento de mejora continua, 5S y metodologías de orden y control operativoExperiencia en gestión de compras, CAPEX, adquisición de equipos, repuestos y activos tecnológicos

Viajes

Viajes locales frecuentes
Viajes internacionales ocasionales

Idiomas

ingles
Escribir:70 Leer:70 Hablar:70

Our Values

Ethical behavior
Genuine leadership
Solidarity
Commitment to the sustainability of the company

Our Values

Ethical behavior
Genuine leadership
Solidarity
Commitment to the sustainability of the company

Our Pillars of Sustainability

Responsible Citizen:
We promote alliances and encourage the development of capacities in the population to grow together with the communities near our places of operation


Favorite provider:
Our culture of service drives us to satisfy and surprise our clients at any point in our relationship with them.


Preferred employer:
We offer safe work environments where the law and the integrity of people are respected to provide the best possible working conditions. environmental leader We take environmental responsibility beyond the conventional limits of our industrial and commercial activities.


Environmental leader:
We take environmental responsibility beyond the conventional limits of our industrial and commercial activities.

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