SUPERVISOR DE PROGRAMACION Y DESPACHO - MACROMIX PLANTA BUGAMBILIAS ZONA 6
GUATEMALA, GUATEMALA, GT
Misión
Establecer la construcción de relaciones de confianza con los clientes a través del seguimiento en los procesos de venta y despacho, dando seguimiento de tiempos en la continuidad y rendimiento de entregas. Ejecutando buenas prácticas para la optimización de tiempos y recurso operativo.
Funciones principales
Supervisar la generación de guías según programa de despacho y eventos de operación, para garantizar la correcta facturación y consumo de materias primas para garantizar la correcta facturación y consumo de materias primas.
Coordinar logística de servicios, para los diferentes recursos operativos como las plantas de producción camiones y equipos de bombeo.
Controlar jornadas laborales y control de horas extra, Para garantizar el bienestar de los colaboradores.
Analizar reportería de acuerdos de servicio, optimizar y mejorar la operatividad, Para mejorar eficiencia y aprovechar los recursos disponibles para la operación.
Desarrollar metodologías y herramientas que permitan a la organización capturar la voz del cliente interno y externo, Para mejorar los indicadores de satisfacción de cliente y NPS.
Supervisar el cumplimiento de protocolos, niveles de servicio, y cierre oportuno de cada uno de los casos documentados, Para seguimiento y cierre eficiente en servicios post venta.
Supervisar que en cada comunicación con el cliente se entregue la información planificada de aspectos tales como: información de productos, precios, promociones, aspectos de servicio, etc., Para asegurar la cobertura del proceso y lograr satisfacer al cliente.
Registra las gestiones y requerimientos de los clientes, Para asegurar el correcto despacho de los pedidos registrados.
Educación
Carrera:
Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Arquitectura (Pensum cerrado)
Experiencia Laboral
Experiencia en áreas como Logística y Administración de procesos, ocupando puestos como:
Supervisor de Proyectos (2 años mínimo)
Supervisor de Operaciones (2 años mínimo)
Viajes
Locales ocacionalmente
Idiomas
Inglés intermedio (negociable)
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