AUXILIAR DE OPERACIONES - LA PEDRERA
Ubicación:
GUATEMALA, GUATEMALA, GT
Departamento:
Áreas Administrativas
Empresa:
Progreso, S.A.
Fecha de Publicación:
4 may. 2026
Sede
La Pedrera, zona 6
Misión
Gestionar los procesos back office a todos los productos y servicios colocados por el área de atención al socio, para asegurar la entrega final a los asociados según los estándares definidos.
Funciones principales
- Realizar los cambios oportunos de préstamos en el sistema, solicitados por los socios (cambio de cuota, abonos, cancelaciones anticipadas) en el módulo SAP LOANS.
- Tramitar los diferentes requerimientos por solicitudes de primer préstamo o por renovación y retiros de los diferentes ahorros extraordinarios, para asegurar la entrega oportuna del beneficio al asociado.
- Registrar las operaciones y documentación de los ahorros adicionales (extraordinario, plazo fijo, plan dorado adicional, certificado) por apertura, cambios de cuota, renovación, suspensión, cancelación en el sistema HCM a solicitud del socio, para asegurar el correcto registro de dichas operaciones y control en la documentación.
- Verificar y resguardar la documentación completa, con la información correcta y con los requisitos adicionales para cada servicio que se coloque (préstamos, ahorros adicionales) para asegurar el retorno del dinero a la organización como también el respaldo de los servicios adquiridos por los asociados.
- Revisar y actualizar la primera cuota de préstamos, para asegurar que se inicie el ciclo de cobro de la cuota establecida con el socio, para asegurar el retorno de las cuotas acorde al pagaré y en el plazo establecido.
- Registrar todo el proceso de un servicio realizado en los sistemas designados para asegurar la disponibilidad de información y la prestación oportuna de servicios al asociado.
- Mantener comunicación constante con el socio por los medios y canales definidos para mantener al asociado informado sobre el estatus de su solicitud.
- Elaborar reportes mensuales de ahorros adicionales, préstamos, auxilio póstumo y ayuda mutua para mantener la información disponible para la toma de decisiones.
Educación
- Graduado a nivel diversificado.
- Estudiante activo de Administración de empresas o carrera afín.
Experiencia Laboral
- 1 año de experiencia como Back Office, Auxiliar Administrativo o en banca.
Software
- Excel intermedio
Viajes
Locales, ocasionalmente
Internacionales, No
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