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COORDINADOR ASESORES DE SERVICIO CF

Ubicación: 

GUATEMALA, GUATEMALA, GT

Departamento:  Retail
Empresa:  Progreso, S.A.
Fecha de Publicación:  5 jun 2026

Sede

Roosevelt

Misión

Supervisar y coordinar el proyecto de omnicanalidad, entender y controlar el proceso de venta online desde y principio hasta el fin, asegurando el nivel de servicio según estrategia definida por el negocio.  

Funciones principales

  1. Crear las dinámicas comerciales digitales para lograr el alcance de la meta de venta. 
  2. Asegurar la ejecución de la matriz digital semanal para asegurar el cumplimiento de la meta de alcance, interacción e inversión. 
  3. Supervisar el proceso de venta de omnicanalidad desde la solicitud hasta la entrega al cliente para obtener retroalimentación del proceso y mejorar la experiencia del cliente. 
  4. Analizar toda la DATA generada a través del canal de omnicanalidad y seguimiento a los KPIs, para generar estrategias de ventas y recopilación de información para toma de decisiones. 
  5. Coordinar la estrategia SEO y SEM (como aparecer en los buscadores web) junto con Mercadeo, para garantizar el posicionamiento del sitio Web y lograr ventas. 
  6. Organizar la logística de todas las ventas que se generen por omnicanalidad (llamadas, sitio Web, Whatsapp, mensajes, etc.), para asegurar un nivel de servicio según la estrategia de la empresa.   
  7. Desarrollar programas de afiliación, relación con proveedores y partners, para identificar las oportunidades de negocio. 
  8. Coordinar el seguimiento a la solución de reclamos y asuntos post venta que se aborden a través de la Omnicanalidad, para asegurar la satisfacción del cliente. 

Educación

Área o carrera: 

  • Licenciatura en Admon.Empresas, Mercadotecnia & Publicidad, Ingeniería Industrial o Civil ( o afín) (Licenciatura finalizada) 

Título Obtenido:

  • Licenciatura 
  • Cierre de Pensum 

 

 

 

Experiencia Laboral

Area:

Comercial - Ventas:

Puestos:

  • Ejecutivo de ventas senior o supervisor de ventas  
  • Ejecutivo  Ventas / Ejecutivo de Cuentas clave / Keay Account 
  • Supervisor de Call Center 

Años:

2-3 años (Requerido)

Viajes

Viajes Locales: Sí

Viajes Internacionales: No

Idiomas

Nuestros Valores

Comportamiento ético
Liderazgo genuino
Solidaridad
Compromiso con la sostenibilidad de la empresa

Nuestros Valores

Comportamiento ético
Liderazgo genuino
Solidaridad
Compromiso con la sostenibilidad de la empresa

Nuestros Pilares de Sostenibilidad

Ciudadano Responsable
Impulsamos alianzas y fomentamos el desarrollo de capacidades en la población para crecer junto a las comunidades cercanas a nuestros lugares de operación

Proveedor favorito
Nuestra cultura de servicio nos impulsa a satisfacer y sorprender a nuestros clientes en cualquier punto de nuestra relación con ellos.

Empleador preferido
Ofrecemos ambientes de trabajo seguros en donde se respeta la ley y la integridad de las personas para brindar las mejores condiciones laborales posibles.

Líder ambiental
Llevamos la responsabilidad ambiental más allá de los límites convencionales de nuestras actividades industriales y comerciales.

Nuestros Pilares

Ciudadano Responsable
Proveedor favorito
Empleador preferido
Líder ambiental

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