ANALISTA COMERCIAL JR.

Sede

Centro Gerencial Las Margaritas - Zona 10, Ciudad de Guatemala

Misión

El Analista Comercial es responsable de realizar gestiones administrativas del área Comercial, tales como traslados, habilitaciones de grandes usuarios, facturación y servicio post venta; creación y seguimiento de las propuestas (ofertas) a clientes potenciales, análisis de mercado y competidores, así como atracción de Leads; asimismo, administra y crea herramientas comerciales y reportería para toma de decisiones con el objetivo de dar soporte al área Comercial con todo lo referente a la gestión de clientes en pre venta y post venta.

Funciones principales

• Administrar y asegurar el proceso integral de facturación; creando, manteniendo y actualizando los diferentes modelos de facturación y recopilación de data, para la cartera de clientes asignada. Desde la recopilación de datos en las fuentes de información hasta el ingreso de la facturación en SAP y el envío final al cliente para garantizar la fidedigna representación de las condiciones contractuales, la realización de ajustes pertinentes y todos los aspectos relacionados con el consumo del usuario.
   
• Ejecutar el proceso completo de atención al cliente, partiendo por el análisis de las necesidades de cada uno durante el periodo de contratación y los procesos aplicables para las salidas de clientes, asegurando un manejo eficaz del tiempo para garantizar el ingreso en menor tiempo de clientes a la empresa y alcanzar la satisfacción del cliente.
   
• Analizar y proponer la modelación y formulación de ofertas comerciales mediante la creación, mantenimiento y actualización de distintos modelos de simulación, proyección y recopilación de data, considerando la aplicación de modelos estadísticos, matemáticos, análisis de inventarios de generación, tendencias de mercado y proyecciones, y la creación de contratos innovadores para garantizar las condiciones óptimas de venta que maximicen el margen.
   
• Administrar y analizar las bases de datos comerciales y el registro preciso en la herramienta CRM (Customer Relationship Management), a través de la generación de informes para la Gerencia Comercial para mantener la generación de información que aporte valor a la toma de decisiones. Así como para identificar oportunidades de negocios, contribuyendo así al desarrollo y crecimiento continuo.  
   
• Crear y optimizar herramientas comerciales mediante el uso de conocimientos en Bases de Datos, Apps, Power BI, Python, Ingeniería en Sistemas, y Formulación con la finalidad de generar ahorros en recursos, innovación en productos y servicios, así como maximización del recurso.
   
• Ejecutar visitas periódicas a la cartera de clientes (80 – 100 clientes); como mínimo 2 visitas al año para la presentación de informes, análisis y modelación de escenarios, capacitaciones, etc. para asegurar la labor comercial de fidelización del cliente y lograr la renovación de los contratos, así como identificando oportunidades de mejora para innovar en el servicio.
   
• Proponer mejoras continuas en los procesos de servicio al cliente, gestión de ofertas y aplicaciones de optimización de tiempos relacionados al área Comercial con el objetivo de optimizar su eficiencia y contribuir al desarrollo constante del área.

Educación

• Ingeniería Industrial o Ingeniería en Sistemas, graduado (requerido). 

Experiencia Laboral

• Área Comercial o Analítica de empresas Comercializadoras y/o Generadoras del Mercado Eléctrico:  Analista o Especialista Comercial, de Regulación y Mercado, de Mercado Eléctrico - 3 años (requerido). 

Viajes

• Viajes locales:  Sí (ocasionalmente).
• Viajes internacionales:  No.
   

Idiomas

• Inglés (requerido):
  Escribir - 70%
  Leer - 70%
  Hablar - 70%