ANALISTA COMERCIAL

Sede

Centro Gerencial Las Margaritas - Zona 10, Ciudad de Guatemala

Misión

Realizar gestiones administrativas del área Comercial, tales como traslados, habilitaciones de grandes usuarios, facturación y servicio post venta; creación y seguimiento de las propuestas (ofertas) a clientes potenciales, análisis de mercado y competidores, así como atracción de Leads; generación de reportería para clientes internos y externos para la toma de decisiones.

Funciones principales

1. Administrar y asegurar el proceso integral de facturación; creando, manteniendo y actualizando los diferentes modelos de facturación y recopilación de data, para la cartera de clientes asignada. Desde la recopilación de datos en las fuentes de información hasta el ingreso de la facturación en SAP y el envío final al cliente para garantizar la fidedigna representación de las condiciones contractuales, la realización de ajustes pertinentes y todos los aspectos relacionados con el consumo del usuario.
2. Ejecutar el proceso completo de atención al cliente, partiendo por el análisis de las necesidades de cada uno durante el periodo de contratación y los procesos aplicables para las salidas de clientes, asegurando un manejo eficaz del tiempo para garantizar el ingreso en menor tiempo de clientes a la empresa y alcanzar la satisfacción del cliente.
3. Analizar y proponer la modelación y formulación de ofertas comerciales mediante la creación, mantenimiento y actualización de distintos modelos de simulación, proyección y recopilación de data, considerando la aplicación de modelos estadísticos, matemáticos, análisis de inventarios de generación, tendencias de mercado y proyecciones, y la creación de contratos innovadores para garantizar las condiciones óptimas de venta que maximicen el margen.
4. Administrar y analizar las bases de datos comerciales y el registro preciso en la herramienta CRM (Customer Relationship Management), a través de la generación de informes para la Gerencia Comercial para mantener la generación de información que aporte valor a la toma de decisiones. Así como para identificar oportunidades de negocios, contribuyendo así al desarrollo y crecimiento continuo. 
5. Crear y optimizar herramientas comerciales mediante el uso de conocimientos en Bases de Datos, Apps, Power BI, Python, Ingeniería en Sistemas, y Formulación con la finalidad de generar ahorros en recursos, innovación en productos y servicios, así como maximización del recurso.
6. Ejecutar visitas periódicas a la cartera de clientes (80 – 100 clientes); como mínimo 2 visitas al año para la presentación de informes, análisis y modelación de escenarios, capacitaciones, etc. para asegurar la labor comercial de fidelización del cliente y lograr la renovación de los contratos, así como identificando oportunidades de mejora para innovar en el servicio.
7. Proponer mejoras continuas en los procesos de servicio al cliente, gestión de ofertas y aplicaciones de optimización de tiempos relacionados al área Comercial con el objetivo de optimizar su eficiencia y contribuir al desarrollo constante del área.

Educación

Pensum cerrado de Ingeniería Industrial, en Sistemas, o carrera afín. 

Experiencia Laboral

Experiencia de 3 años como especialista o analista de datos en el área comercial (requerido) en empresas del mercadeo eléctrico (deseable).

Viajes

Disponibilidad de laborar 75% en oficina y 25% en campo, y de viajes locales ocasionales.

Conocimientos adicionales

• Dominio avanzado de Power BI, Excel, y Phyton.
• Conocimientos de creación y análisis de bases de datos, análisis numérico, modelos estadísticos, y programación.