AGENTE DE SERVICIO
SAN JOSE, CR, CR
Misión
Ejecutar la programación de la orden de los clientes, resolver cualquier conflicto o queja que se origine en algunas de las etapas del proceso de orden hasta entrega de cada uno de los pedidos de los clientes.
Funciones principales
1-Registrar: todas las solicitudes del proceso de Orden a Entrega de los Ejecutivos de Venta, de su jefe o de clientes. para asegurar la entrega de producto al cliente.
2-Actualizar: diariamente el informe de ventas de la cartera asignada contra metas establecidas por Ejecutivo de Ventas. para monitorear los volúmenes de venta
3-Asegurar: el registro en el sistema de las necesidades logísticas del cliente para apoyar al área de Logística a prever alguna situación especial en la entrega del pedido.
4-Brindar: soporte a todas las actividades relacionadas con la plataforma y cultura de servicio al cliente. Para garantizar la continuidad del servicio
Competencias
Educación
Egresado de colegio vocacional en carrera técnica relacionada a servicio al cliente o estudiante universitario en administración, ingeniería industrial, contaduría
Experiencia Laboral
Deseable experiencia en procesos administrativos y call center
Viajes
No
Idiomas
Español
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